Algemene voorwaarden
Bij het opstellen van de Algemene voorwaarden heeft Lucas juwelier
zich geconformeerd aan de richtlijnen van:
1.
Coördinatiegroep Zelfregulering van de Sociaal-Economische Raad (SER)
2.
Model Gedragscode voor Elektronisch Zakendoen van Electronic Commerce
Platform Nederland (ECP.NL)
3.
Relevante Europese en Nederlandse wet- , regelgeving
De Algemene Voorwaarden Lucas juwelier bepalen onder ander,
dat de aangeboden producten en/of diensten duidelijk en
natuurgetrouw moeten worden beschreven en gefotografeerd.
Bovendien moet voor u als klant duidelijk zijn wat de rechten
en verplichtingen zijn als u op het aanbod ingaat.
Dit betreft de prijs (art.7), de zichttermijn (art.5),
de wijze van betaling (art.13) en de verzendkosten.
Zichttermijn en uitzonderingen
De Algemene Voorwaarden Lucas juwelier kent met betrekking tot
de zichttermijn voor consumenten uitzonderingen naar de aard van de goederen
of dienstverlening (art. 5, lid 3). Zo geldt
de wettelijk erkende zichttermijn van zeven (7) werkdagen bijvoorbeeld niet voor
maatwerkproducten. Ook producten die op uw verzoek bewerkt zijn, bijvoorbeeld
een armbandje of een artikel
waarin men een naam heeft laten graveren, zijn uitgesloten van een zichttermijn.
Wanneer u als klant gebruik maakt van het recht een product terug te sturen,
wordt het reeds betaalde bedrag binnen dertig dagen aan u terugbetaald.
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.
Verkoop op afstand: een door de verkoper of dienstverlener georganiseerd systeem voor
verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst
uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op
afstand.
2.
Overeenkomst: elke overeenkomst aangaande verkoop op afstand.
3.
Communicatietechniek op afstand: een middel dat, zonder gelijktijdige persoonlijke
aanwezigheid van partijen kan worden gebruikt voor het voor het sluiten van een
overeenkomst op afstand;
4.
Bedrijf: het bedrijf of, indien zulks van toepassing is, het onderdeel van het bedrijf dat zich
bezighoudt met de verkoop op afstand.
5.
Consument: de koper van goederen of afnemer van diensten, zijnde een natuurlijk persoon
die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
6.
Aanbod: elke aanbieding van goederen en/of diensten, inclusief de daarbij van toepassing
zijnde voorwaarden, zoals het bedrijf die in haar webshop, catalogus, folders of anderszins
aan de consument doet;
7.
Prijs: de prijs van het aangeboden goed of van de aangeboden dienst, zonder de bijkomende
kosten, zoals deze apart vermeld en bedongen worden;
8.
Zichttermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingrecht;
9.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van goederen
en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
10. Geschillencommissie: de Geschillencommissie Nederlandse Juweliers- en
uurwerkenbranche;
11. Werkdagen zijn: maandag tot en met vrijdag.
Openingstijden zijn: maandag tot en met zaterdag van 09.00 uur tot en met 21:00 uur
Artikel 2 - Identiteit
Adres:
Lucas juwelier
Moerkapelse Zijde 40
2751 DN Moerkapelle
Nederland
Telefoon: 079 5932514
web/site - www.lucasjuwelier.nl
B.T.W nr: NL 073591701B02
Kamer van koophandel te Rotterdam nr:22035275
Artikel 3 - Algemene voorwaarden
1.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, is de tekst van de van toepassing zijnde
algemene voorwaarden online ter beschikking.
2.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk contact tussen bedrijf en consument,
ongeacht welke communicatiemiddel op afstand wordt gebruikt.
3.
Van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden
vastgelegd. Bij eventueel ontbreken van een schriftelijke vastlegging kunnen afwijkingen
door partijen met alle middelen rechtens worden bewezen.
Artikel 4 - Het aanbod
1.
De aangeboden goederen en diensten worden duidelijk en waarheidsgetrouw afgebeeld en
beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist en waarbij het commerciële oogmerk
duidelijk moet blijken. Indien er sprake is van een beperkte geldigheidsduur van het aanbod,
wordt deze beperking duidelijk vermeld.
2.
Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten, dat voor de consument duidelijk is wat de
rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit
betreft in het bijzonder de prijs, het herroepingrecht, de wijze van betaling, de minimumduur
van de overeenkomst op afstand, de verzendkosten en overige condities.
3.
Het is voor de consument niet mogelijk om uitgesteld of in termijnen te betalen of speciaal overeengekoemen .
4.
Als door het bedrijf aan de consument de mogelijkheid wordt geboden via een
communicatietechniek op afstand anders dan tegen het basistarief contact te nemen, zullen
de kosten daarvan uiterlijk bij het aanbod medegedeeld worden.
5.
Indien door Lucas juwelier voor promotionele doeleinden gebruik wordt gemaakt van
een oproepautomaat (een geautomatiseerd oproepsysteem zonder menselijke tussenkomst)
of fax aan de consument, dient Lucas juwelier te beschikken over voorafgaande
toestemming van de consument.
Artikel 5 - Zichttermijn
1.
Het aanbod zal tevens een zichttermijn van zeven (7) werkdagen inhouden, ingaande de dag
na ontvangst door of namens de consument, tenzij anders overeengekomen is conform lid 3.
2.
Tijdens de zichttermijn heeft de consument een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid
heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de
rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren, dan wel om te
kennen te geven dat van de aangeboden diensten geen gebruik wordt gemaakt. In de
gevallen waar (tevens) diensten worden aangeboden, wordt onder herroepingrecht verstaan
een bedenktermijn, waarop de bepalingen in deze voorwaarden omtrent de zichttermijn
onverkort van toepassing zijn.
3.
Beperkingen of uitsluitingen van de zichttermijn - op grond van de specifieke aard van de
betreffende goederen of diensten - zullen duidelijk in het aanbod worden vermeld.
4.
De consument kan de zichttermijn uitsluitend daadwerkelijk inroepen door de geleverde
goederen in deugdelijke verpakking via de PTT een ander vervoersbedrijf aangetekend
zonder waarde aangifte te versturen naar:
Lucas
Moerkapelse Zijde 40
2751 DN Moerkapelle
Nederland
De consument krijgt op het postkantoor of van het vervoersbedrijf een strookje met daarop
een verzendnummer. Dit nummer geld als bewijs dat de consument een pakje verzonden
heeft. Zonder verzendnummer kan Lucas juwelier de verzekering van het pakje niet op
zich nemen.
Artikel 6 - Totstandkoming van de overeenkomst
1.
Onverminderd het bepaalde in het derde lid komt de overeenkomst tot koop en verkoop tot
stand op het moment van acceptatie van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2.
Bij het van toepassing zijn van een zichttermijn geldt het door de consument inroepen van de
zichttermijn van zeven (7) werkdagen als ontbindende voorwaarde.
3.
Het staat Lucas juwelier vrij om overeenkomstig de wettelijke bepalingen koop op
proef te bedingen en aan de zichttermijn opschortende werking toe te kennen.
4.
Indien de consument een bedrag vooruit betaald heeft en indien de overeenkomst waarop die
vooruitbetaling betrekking heeft niet tot stand komt of conform lid 2 ontbonden wordt, zal
zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen terugbetaling plaats vinden.
5.
Lucas juwelier treft passende technische en organisatorische maatregelen ter
beveiliging van de elektronische overdracht van persoonlijke informatie en in het bijzonder
van betalingen.
6.
Lucas juwelier kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of degene die
bestelt of aanvraagt aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten
en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op
afstand. Lucas juwelier is gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te
weigeren of aan de levering bijzondere voorwaarden te verbinden.
7.
Tijdig voor de uitvoering van de overeenkomst zal Lucas juwelier de in artikel 4, leden
2, 3 en 4, bedoelde informatie aan de consument ter beschikking stellen.
8.
Lucas juwelier zal tevens bij de uitvoering van de overeenkomst aan de consument de
volgende informatie verstrekken:
a) schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
herroepingrecht gebruik kan maken;
b) het geografische adres van de vestiging van Lucas juwelier waar de consument met
klachten terecht kan;
c) de informatie over bestaande service na aankoop en commerciële garanties.
Artikel 7 - De prijs
1.
Gedurende de aangegeven looptijd zullen de prijzen van de aangeboden goederen en/of
diensten niet worden verhoogd, zulks behoudens prijswijzigingen als gevolg van
veranderingen in BTW-tarieven. In tegenstelling tot hetgeen in de vorige volzin is bepaald,
is het mogelijk dat, indien de aard van het aangebodene dit met zich brengt, er sprake is van
variabele prijzen. In dat geval zal dit en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen
zijn, worden vermeld.
2.
Prijsverhogingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn niet toegestaan tenzij:
a) de prijsverhoging het gevolg is van wettelijke regelingen of bepalingen of
b) de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op afstand op te zeggen tegen de
dag waarop de prijsverhoging ingaat.
Artikel 8 - Conformiteit
Lucas juwelier staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod
vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en niet in
strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke
bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 9 - Garantie
1.
Een eventueel door Lucas juwelier als garantie aangeboden regeling doet niets af aan
de rechten die de consument jegens het bedrijf kan doen gelden op grond van de wet en de
overeenkomst op afstand.
2.
Een eventueel door de fabrikant of de importeur verleende garantie doet niets af aan de
rechten die de consument jegens Lucas juwelier kan doen gelden op grond van de wet,
de overeenkomst op afstand en de door Lucas juwelier verleende garantie.
Artikel 10 - De bestelling
1.
Leveranties van goederen en/of diensten worden uitsluitend gedaan op uitdrukkelijke
bestelling, tenzij tussen Lucas juwelier en de consument anders is overeengekomen.
2.
Hetgeen ongevraagd wordt toegezonden mag door de consument naar believen om niet
worden gehouden dan wel kosteloos worden teruggezonden, tenzij er sprake is van een
kennelijke vergissing, dan wel de verzending de consument is toe te rekenen.
3.
In geval van een kennelijke vergissing zal de consument Lucas juwelier hiervan op de
hoogte stellen. Indien en voor zover de aard ervan dit toelaat, zal de consument de goederen
en bescheiden ter beschikking van Lucas juwelier houden. De consument zal al
hetgeen doen dan wel nalaten wat de redelijkheid en billijkheid vergt.
Artikel 11 - De uitvoering van de bestelling
1.
Lucas juwelier zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in
ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van goederen en bij de beoordeling
van aanvragen tot verlening van diensten.
2.
Als plaats van levering geldt het woonadres van de consument dat het laatst aan het bedrijf
kenbaar is gemaakt, tenzij anders is overeengekomen.
3.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is
vermeld, zal Lucas juwelier geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch
tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in
voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet
dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk
één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval
het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren.
4.
Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal Lucas juwelier
zodanige inspanningen verrichtingen als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om
een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Ten laatste bij de bezorging zal op duidelijke
en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij
vervangende artikelen kan de zichttermijn niet worden uitgesloten. De kosten van
retourzending zijn voor rekening van Lucas juwelier
5.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van goederen berust tot het moment van
bezorging bij Lucas juwelier, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 12 Levering
1.
De door Lucas juwelier opgegeven levertijd van tien (10) werkdagen zijn slechts
indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op
schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst
te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u
redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat
geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor
zover dat noodzakelijk is.
2.
De levering van de producten geschiedt op de plaats en het tijdstip waarop de producten
gereed zijn voor verzending aan u.
Artikel 13 - Betaling
1.
De door de consument verschuldigde bedragen dienen op moment van sluiten van de
overeenkomst, te worden voldaan.
2.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde gegevens
onverwijld aan Lucas juwelier te melden.
3.
In geval van wanbetaling van de consument heeft Lucas juwelier behoudens wettelijke
beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in
rekening te brengen.
Artikel 14 - Geschillen
1.
Op overeenkomsten tussen Lucas juwelier en de consument waarop deze algemene
voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.
Geschillen tussen de consument en over de totstandkoming of uitvoering van
overeenkomsten met betrekking tot door Lucas juwelier te leveren of geleverde
goederen en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de
consument als door het bedrijf worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Nederlandse
Juweliers-en uurwerkenbranche of via rechtsbijstand.
3.
Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de
consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan het bedrijf heeft voorgelegd.
4.
Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan Lucas juwelier is voorgelegd, dient het
geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5.
Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is
Lucas juwelier aan deze keuze gebonden. Wanneer het bedrijf dat wil doen, zal de
consument binnen vijf weken na een daartoe door Lucas juwelier schriftelijk gedaan
verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil
laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt het bedrijf de keuze van de
consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is Lucas juwelier gerechtigd het
geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6.
De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in
het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie
geschieden bij wege van bindend advies.
Artikel 15 - Branchegarantie nakoming bindende adviezen
1.
De Nederlandse Juweliers- en Uurwerkenbranche of rechtsbijstands verzekering zal, met bekwame spoed, de
verplichtingen van Lucas juwelier tegenover de consument, hem opgelegd door de
Geschillencommissie in een bindend advies, overnemen indien dit bedrijf deze
verplichtingen niet binnen de daarvoor in het bindend advies gestelde termijn is nagekomen;
één en ander tenzij Lucas juwelier dat bindend advies binnen twee maanden na
dagtekening daarvan overeenkomstig het reglement van de Geschillencommissie ter toetsing
aan de rechter heeft voorgelegd.
2.
Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop
doet bij de Nederlandse Juwelier- en Uurwerkenbranche.
Artikel 16 - Wijziging van de voorwaarden
1.
Lucas juwelier zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan nadat daarover
overleg is gepleegd met De Nederlandse Juweliers- en uurwerkenbranche en de
Consumentenbond en de rechtsbijstand verzekeraar .
2.
Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht, nadat deze op daartoe geëigende
wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de
looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.
Privacy beleid
De persoonlijke gegevens die u in geeft voor het aanschaffen van een artikel uit de web-shop,
worden uitsluitend aangewend tot het administreren of adresseren van een aankoop.
Door accoord te gaan met de verkoopovereenkomst geeft u toestemming om reactie van de aankoop in
uitsluitend het Lucas gastenboek te publiceren, zonder het bekendmaken van het email adres .
De persoonlijke gegevens zijn alleen toegankelijk voor Lucas medewerkers en zullen nooit worden
door gegeven aan niet lucasjuwelier bedrijven.de persoonlijke gevens van de Lucas consument worden gebruikt,
om uitsluitend de Lucas aanbiedingen bekend te maken.
